Cambiare idea è possibile
Vogliamo che ogni creazione Fifi et Moi venga scelta e indossata con piacere. Se desideri restituire o cambiare il tuo acquisto, puoi farlo nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Resi e cambi
Puoi comunicarci la volontà di restituire o cambiare uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per avviare una richiesta, contattaci attraverso la pagina Contatti, indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire o cambiare.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi della confezione originale e degli eventuali accessori.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni.
Se il reso rispetta le condizioni previste, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Cambio prodotto
In alternativa al rimborso, puoi richiedere il cambio con un’altra creazione Fifi et Moi.
L’eventuale differenza di prezzo tra i prodotti verrà calcolata al momento del cambio. Le spese per la restituzione del prodotto restano a carico del cliente.
Creazioni personalizzate
Le creazioni realizzate su misura o personalizzate secondo specifiche richieste del cliente non possono essere restituite per semplice ripensamento, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.
La normale realizzazione su ordinazione di un articolo presente nel catalogo Fifi et Moi non viene considerata, di per sé, una personalizzazione.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile indicando il numero dell’ordine e allegando, quando utile, alcune fotografie del prodotto ricevuto.
Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per gestire la richiesta.
Una nuova vita
Crediamo che una creazione possa avere più di una storia.
Anche dopo il termine previsto per il reso, puoi proporre a Fifi et Moi una creazione che non desideri più indossare.
Dopo averne valutato le condizioni, il livello di usura e la possibilità di recuperarla, Fifi et Moi potrà riconoscerti un credito compreso tra il 50% e l’80% del prezzo originariamente pagato, da utilizzare per l’acquisto di una nuova creazione Fifi et Moi.
Il valore del credito viene determinato dopo la valutazione del prodotto. L’accettazione dell’articolo e il relativo valore di riacquisto sono a discrezione di Fifi et Moi e dipendono dalle condizioni effettive della creazione.
Il credito riconosciuto è utilizzabile esclusivamente per un nuovo acquisto Fifi et Moi e non è convertibile in denaro.
Un modo per scegliere qualcosa di nuovo senza dimenticare ciò che esiste già, prolungando la vita delle nostre creazioni e contribuendo a ridurre gli sprechi.