Sì. Ogni creazione Fifi et Moi viene realizzata su ordinazione nei nostri laboratori. Questa scelta ci permette di produrre ciò che viene realmente desiderato, limitando le produzioni in eccesso e contribuendo a ridurre gli sprechi.

Ogni ordine viene preparato e affidato al corriere entro 7–10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. A questi tempi vanno aggiunti quelli necessari al corriere per la consegna.

La spedizione in Italia costa €10 ed è gratuita per ordini superiori a €100.

Sì. Fifi et Moi spedisce in tutto il mondo. Per Europa e resto del mondo, i costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione e mostrati al momento dell'acquisto.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi, imposte o altri oneri di importazione dalle autorità del Paese di destinazione. Eventuali costi sono a carico del destinatario.

Quando l'ordine viene affidato al corriere riceverai una conferma di spedizione con le informazioni per seguirne la consegna, quando il servizio di tracking è disponibile.

Sì. Puoi comunicarci la volontà di effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo della confezione originale e degli eventuali accessori.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

Sì. In alternativa al rimborso puoi richiedere il cambio con un'altra creazione Fifi et Moi. L'eventuale differenza di prezzo verrà calcolata al momento del cambio.

Le creazioni realizzate su misura o personalizzate secondo specifiche richieste del cliente non possono essere restituite per semplice ripensamento, salvo in caso di difetto o non conformità.

La normale produzione su ordinazione di un articolo presente nel catalogo non viene considerata una personalizzazione.

Contattaci appena possibile indicando il numero dell'ordine e, quando utile, allegando fotografie del prodotto. Valuteremo la richiesta e ti forniremo le indicazioni necessarie.

Crediamo che una creazione possa avere più di una storia.

Puoi proporre a Fifi et Moi il tuo articolo attraverso il programma Una nuova vita. Dopo averne valutato le condizioni, potremo riconoscerti un credito compreso tra il 50% e l'80% del prezzo originariamente pagato, utilizzabile esclusivamente per l'acquisto di una nuova creazione Fifi et Moi.

Il riacquisto è soggetto alla nostra valutazione e il credito non è convertibile in denaro.

Ti consigliamo di conservarla separatamente dagli altri gioielli e di evitare il contatto prolungato con acqua, profumi, cosmetici, detergenti e prodotti chimici.

Per la pulizia utilizza esclusivamente un panno morbido, asciutto e non abrasivo.

Sì. Se una creazione necessita di manutenzione, riparazione o di un intervento sulla finitura, contattaci prima di intervenire autonomamente.

Dal momento che i nostri prodotti nascono nei nostri laboratori, possiamo valutarli direttamente e individuare, quando possibile, l'intervento più appropriato.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al momento del checkout e possono variare in funzione del Paese, del dispositivo e dei servizi di pagamento disponibili.

Puoi utilizzare la pagina Contatti del nostro sito. Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, indica sempre il numero dell'ordine per permetterci di aiutarti più rapidamente.